质保期及售后服务承诺

周到、细致的服务支持始终是保定飞扬安防监控技术有限公司的立足之本。随着市场的不断发展和增长，我公司的服务支持体系也将不断地调整和完善，以及时、快捷、方便地满足用户的各种需求。

1、产品质保期承诺

我公司负责提供的设备，从工程竣工之日起进入为期一年的免费保修期，投入使用后三个月内及时跟踪服务，发现问题48小时内解决。一年内对所施工监控设备发生故障，由公司负责维修更换，若出现严重质量问题我公司承诺保退、保换，并对工程实行一年的完善的售后服务、技术支持、软件免费技术升级。
我方保证在收到用户的设备故障报告后，公司将在1小时内做出反应，如需现场维修，技术人员保证8小时内到达现场；如果故障属公司器材引起，我公司负责提供报修，并及时排除故障。
保修期内，同一商品、统一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，免费更换同品牌、同型号新机器。

2、产品质量承诺

由我公司提供的主要原材料、设备、结构配件均为正牌优质产品，绝不采用假冒产品、以次充好，产品质量绝对符合相关国际、国家标准和甲方要求。
我方提供的品牌设备必须是原装设备，符合产品的出厂标准并具有国家级鉴定证书。组装设备配件符合国家或行业质量检测标准；
产品合格率达到100%。合格标准为：设备连续测试48小时无故障；
随机资料齐全。

3、应急维修时间安排

保定飞扬安防监控技术有限公司定位为系统服务商和工程集成商，为各行业用户提供专业性、专家级服务，为保证向客户提供高质量的、及时的服务，最大的满足客户要求，完全可以做到以下几点：
1 电话支持服务
系统管理工程师可直接电话联系或致电本公司的技术人员，由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题，我们承诺7天24小时的电话技术支持服务。
2 现场维护服务
我们的工程师通过电话不能解决问题时，我们会迅速派遣维修工程师去现场进行维护工作，直到所有问题解决为止。
3 定期保养服务
除了日常系统维护维修外，我公司特别提供一年四次的定期保养服务，即我公司每三个月定期派专门的技术工程师到现场对系统设备进行维护保养和检修。
4 设备维修服务
我公司对免费维护期内的系统设备提供现场维修或更换服务，对后续保用服务合同内指定的所有设备提供保修和保养服务，对于未包含在后续保用服务同内的设备可提供优惠收费维修服务。
5 保修登记
系统验收合格后，我公司会建立完整的系统设备配置及维护档案，以助我们能更好更快地集中与解决问题。
6 售后服务方式
快速响应本地支持，建立备件库，2小时赶到现场，系统正式施工后派有资格的专业工程师进行指导及维护，每三个月定期上门跟踪服务建立用户维护档案，加强培训、共同提高，每月提供原厂家最新技术资料，举办培训班培训与系统有关的各项专业知识。
本公司以严格管理，一流的施工技术经验、完善的售后服务为基础，向甲方郑重承诺：
⑴自系统验收之日起保修一年，保修期以外，提供终身技术维护，维修时只收成本费。
⑵我公司提供24小时热线维修服务。